尊敬的客戶，
Dear valued customer,
面對當前全球新型冠狀病毒事態帶來的挑戰，DHL快遞正致力于為您和您的客戶提供可靠的快遞服務。正如在此前溝通中提到的，我們正不斷推動業務持續計劃，監控和響應迅速變化的市場環境。當然，我們也把安全作為頭等大事。
我們始終堅信DHL“我們讓人與人相連，并改善人們的生活”的使命，它在當今環境下顯得尤為重要。確保貨物的流通，從消費品到救援物資，對全球公民的福祉和社會穩定起著至關重要的作用。
為了能確保操作的持續性，并為客戶提供一如既往的優質服務，DHL快遞將臨時收取一項緊急情形附加費，適用于所有國際限時遞送(TDI)快件，直到另行通知為止。
為何收取該項附加費？
DHL快遞除使用自有貨機運送您的貨物至全球各地之外，同時也會購買大量客機腹艙作為補充。這一獨特模式使我們的網絡覆蓋、運輸能力及服務水平得以保障，從而使我們的服務能夠與全球220多個國家和地區連接起來。
相信您已在媒體新聞中關注到或切身感受到當前新冠肺炎對全球航空運輸造成的巨大影響，疫情已導致大多數國家的客運航班大幅度減少甚至取消。
DHL全球網絡團隊一直在24小時工作，以應對和調整我們的網絡，從而更好地適應全球動蕩帶來的運力和需求的變化。商業航班運力的大幅減少和目的地限制迫使我們需要轉向更多中轉運輸方案，以及購買當前需求量很高的額外航空運輸資源。
所有這些因素直接導致了我們運營成本的增加并影響到了業務的可持續性。
緊急情形附加費的征收將部分彌補我們在此特殊時期調整航空網絡帶來的運營成本增加。
